Zestawienie elementów
- Dostępna platforma gier i software
- Metody wpłat i rozliczenia
- Mechanizm premii i rabatów
- Ochrona i certyfikacja
- Wsparcie dla klientów
Dostępna witryna gier i software
W 20bet kasyno udostępniamy więcej niż 3 tysiące gier gamingowych od najlepszych deweloperów software. Nasza biblioteka obejmuje maszyny do gier, zabawy stolikowe, casino na żywo oraz stawianie sportowe – całość możliwe z jednego profilu użytkownika.
Działamy z renomowanymi dostawcami, w rodzaju jak NetEnt, Microgaming, Evolution Live Gaming, Pragmatic Play Play i Yggdrasil Gaming. Każda gra podlega surowe sprawdzanie przez obiektywne laboratoria, w tym iTech Labs, które sprawdzają prawdziwość systemów wartości aleatorycznych (RNG). Nasza platforma została zaprojektowana w taki sposób, aby dostarczyć stabilne działanie jednocześnie na desktopach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych bez potrzeby pobierania extra software.
| Maszyny wideo | przeszło 2500 | Net Entertainment, Pragmatyczny Play, Play’n GO GO | 96.2 procent |
| Rozgrywki stołowe | przeszło 150 | Micro Gaming, Evolution Live Gaming | 98.5 procent |
| Casino na żywo | przeszło 200 | Evolution Live Gaming, EzugiLive | 97,8% |
| Rozgrywki błyskawiczne | przeszło 80 | Spribe, TurboGames Games | 96.0 procent |
Przenośna osiągalność
Oferowana witryna mobilna działa w systemie HTML-5, co gwarantuje całkowitą zgodność z platformami iPhone i Google Android. Użytkownicy mają możliwość uzyskać wejście do wszelkich funkcji wprost przez okno przeglądarki przenośną, zachowując identyczne odczucia z rozgrywki jak na PC desktop.
Sposoby transakcji i transakcje
Zapewniamy szeroki wachlarz sposobów płatności dopasowanych do potrzeb krajowych klientów. Minimalna kwota depozytu wynosi czterdzieści PLN, natomiast gdy transfery są realizowane w przedziale od kilku minutek do siedemdziesięciu dwóch godz, w relacji od preferowanej sposobu.
- Karty kredytowe płatnicze: Wiza, Master Card z instant realizacją
- Portfele e-: Skrill, Neteller, EcoPayz – transfery w czasie 24-ech godz
- Waluty cyfrowe: BTC, Ether, Lite Coin, Tether – najbardziej anonimowe i szybkie operacje
- Transfery bankowe: konwencjonalna sposób z czasem przetwarzania trzech-pięciu dób roboczych
- Prepaid kupony: Paysafe Card dla graczy doceniających dyskrecję
Limity płatnicze
Miesięczny pułap przelewów dla zwykłych rachunków wynosi 150k zł. Gracze VIP są w stanie ustalać podwyższone pułapy osobiście z menedżerem konta. Kompletne operacje są szyfrowane protokołem SSL 256-bitowym, co jest poziom bankowy poziom bezpieczeństwa.
| Visa/Mastercard | 40 PLN | Błyskawicznie | trzech-pięciu doby | 0 % |
| Skrill i Neteller | 40 PLN | Natychmiast | 0-24 godz. | 0 % |
| Crypto | 50 PLN | od 15 do 30 minut | piętnaście-sześćdziesiąt minutek | 0% |
| Transakcja z banku | sto PLN | 1-3 dni | trzech-pięciu dób | 0 % |
System premii i promocji
Dostępny schemat lojalnościowy został stworzony z koncepcją o długoterminowej współpracy z użytkownikami. Udostępniamy warstwowy mechanizm premii, który auto aktywuje się wraz z aktywnością gracza na stronie.
Nagroda powitalnego obejmuje 100 % wartości startowego depozytu do górnej wartości 500 EUR EUR oraz 120 sztuk gratisowych spinów na wybrane automaty. Warunki odnośnie obrotu równają się 35x dla premii i 40x dla wygranych z gratisowych spin – wartości te są typem w sektorze i były sprawdzone przez autonomiczne portale gamingowe.
Program VIP-owski
Użytkownicy zdobywający określone poziomy działania samoczynnie awansują w drabinie VIP-owskiej, która tworzy się z szóstki szczebli: Brązowy, Silver, Złoty, Platinum, Diamond i Najwyższy. Wszystkie poziom aktywuje unikalne benefity, jak jak błyskawiczne wypłaty, przypisany manager konta, cash-back oraz zaproszenia na akcje specjalne.
- Cash-back cotygodniowy od 5% do 20 % w relacji od szczebla Very Important Player
- Premie urodzinowe dostosowane do poziomu klienta
- Obniżone warunki wagera dla członków Platynowych i powyżej
- Unikalne konkursy z funduszami premii przekraczającymi pięćdziesiąt tysięcy EUR
- Osobisty manager profilu możliwy do kontaktu 24/7 dla stopni Diamond i Ultimate
Bezpieczeństwo i licencjonowanie
Operujemy na bazie licencji gamingowej przydzielonej przez Curacao Gier Authority (number pozwolenia: 8048/JAZ), która jest jedna z najbardziej doświadczonych instytucji nadzorczych w sektorze kasyn internetowego. Certyfikat została przyznana w rok 2020 r i jest regularnie odnawiana po audytach wykonywanych przez obiektywnych kontrolerów.
Kompletne informacje prywatne klientów są magazynowane na maszynach umiejscowionych w Europie, w zgodzie z standardami RODO. Wykorzystujemy zaawansowane mechanizmy wykrywania fraudów oraz kooperujemy z podmiotami zajmującymi się się świadomą zabawą, w rodzaju jak GamCarePro i GamblingTherapy Therapy.
Potwierdzenie identity
Proces Know Your Customer (Poznaj Your Customer) jest obligatoryjny wcześniej niż pierwszą transferem. Gracze muszą przedstawić dowód identyfikacji, potwierdzenie adresu oraz w niektórych sytuacjach przeszłość transferów. Proces ta zabezpiecza przed oczyszczaniem pieniędzy i gwarantuje, że tylko uprawnione osoby dysponują wstęp do konta.
Obsługa dla klientów
Dostępny team wsparcia jest możliwy do kontaktu przez pełną dobę, siedem doby w tyg.. Zapewniamy trójkę kluczowe kanały komunikacji: czat na żywo (typowy czas odpowiedzi mniej niż 2 min), email (replika w przeciągu czterech-sześciu godzin) oraz formularz kontaktowy na stronie online.
Konsultanci władają się różnorodnymi wersjami językowymi, w także po polsku, angielskim, językiem niemieckim i po rosyjsku. Dla skomplikowanych kwestii tech lub płatniczych dostępni są fachowcy, którzy analizują każdy przypadek personalnie. Biblioteka wiedzy na naszej platformie obejmuje ponad 150 tekstów asystujących dotyczących najpospolitszych pytań powiązanych z rejestracją konta, transakcjami i warunkami gier.
Cyklicznie przeprowadzamy treningi dla zespołu pomocy gracza, aby zagwarantować najlepszy standard łączności. Zaimplementowaliśmy też mechanizm ewaluacji jakości pomocy, który umożliwia graczom na incognito wyrażanie opinii po wszystkich interakcji z doradcą.